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        FAQ

        FAQ

        Fabrication 

        Comment sont fabriqués vos produits ?

        A la main, dans notre atelier, à Pechbonnieu, un petit village près de Toulouse.
        Nous utilisons des parfums conçus pour nous et fabriqués à Grasse, la capitale de la parfumerie.

        Quelle cire utilisez-vous ?

        Nous utilisons un mélange minéral-végétal pour nos cires. 
        Notre cire, autant que nos parfums, fait notre fierté. Ce mélange de cire est aussi le choix fait par toutes les marques haut de gamme car il permet de respecter deux critères essentiels : 

        1/ Une combustion propre, non toxique et une consommation progressive.
        2/ Une diffusion à chaud et conservation à froid du parfum. Par conséquent la bougie conserve un parfum intense durant toute sa durée de vie.

        Comment utiliser mon diffuseur ?

        Variez le nombre de tiges. Le nombre de tiges est directement lié avec l’intensité du parfum qui se dégage dans la pièce. Selon vos envies, vous pouvez ajouter ou retirer des tiges du réservoir afin de diffuser le parfum. Cela fonctionne également selon le volume de la pièce, une grande pièce nécessitera plus de supports pour répandre son parfum.

        Tenez le à l’abri des courants d’air. Les mouvements d’air qu’ils soient naturels par une fenêtre ouverte ou bien créés par une ventilation vont influer la diffusion du parfum. Ils vont augmenter l’évaporation du parfum et assécher précocement la réserve. Bien souvent en perte car le parfum va lui aussi rejoindre l’extérieur. Si votre pièce doit rester un grand moment ouverte, déplacez le diffuseur dans un autre endroit.

        Inversez le sens des tiges. Les tiges qui ont trempé dans le bouquet du réservoir sont fortement imbibées. En changer le sens permet de booster le parfum dans l’air ambiant. Nul risque d'abîmer les supports ou de les dégrader en faisant cela.

        Variez les parfums. Votre odorat s’habitue aux odeurs familières, au point de les faire passer au second plan. Changer régulièrement de parfum permet de tenir vos sens en éveil, tout en vous faisant profiter de leurs bienfaits. Par exemple le bouquet parfumé Douceur Cuivrée s’accorde avec un moment de détente, de même que le bouquet parfumé Au Coin du Feu vous fait ressentir la plénitude d’un feu de cheminée. Idéal pour les soirées froides d’automne.

        En conclusion, un diffuseur de parfum par capillarité allie la simplicité à l’élégance, et vous permet de donner à vos différentes pièces une ambiance dont vous choisissez l’intensité, l’emplacement et le moment.

        Livraison

        Quand vais-je recevoir ma commande ?

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        Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. 
        La livraison contre signature est également disponible. 
        Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous envoyons par email un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

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        1/ Vérifiez votre courrier électronique de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.
        2/ Demandez à votre bureau de poste local s'ils ont votre colis.

        Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé au bureau de poste, contactez-nous à info@prodige.eu avec votre numéro de commande.

        Si vous trouvez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition se fera à vos frais.

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        Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@prodige.eu dans un délai d'une semaine, avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail de votre commande. Nous vous recontacterons avec une résolution le plus vite possible ! 

        Retour

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        Nous ne proposons pas de retour ni d’échange, mais si votre commande a un problème, veuillez-nous en informer en nous contactant à info@prodige.eu. 

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        Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles endommagés. 

        Si l’une de ces situations s’applique, veuillez nous contacter à info@prodige.eu avec des photos d’articles endommagés et nous nous en occuperons.

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